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“友好欺诈”Facebook被指控有目的性的诱导孩童消费

发布时间:2019-11-09

 

随着美国地方法院法庭文件的披露,社交网站巨头Facebook在数年后,依旧无法摆脱有目的性的诱骗孩子及其父母为游戏消费的指控,包括《愤怒的小鸟》等知名游戏。

这种做法被称为“友好欺诈”。Facebook被指出忽略了自身部分员工对于保护弱势用户所作出的努力,去唆使孩子在未经父母许可的情况下支付,在某些案例中,孩子甚至不知道自己在花“真正的”钱。而在孩子们积累了巨额开支的情况下,员工们被告知要拒绝退款请求,公司内部将孩子们称之为“大鱼(whales)”,这和赌博业中贬低高支出金主的词语是一个意思。

尽管退款遭到了拒绝,愤怒的家长们便向上层机构进行索赔,数量如此至多也引起了联邦贸易委员会的注意。据Facebook的前员工爆料,大部分孩童消费的源头其实在于,Facebook并没有告知家长,允许下的孩童小额消费也会在系统中存储他们的信用卡信息。

另一方面,随着《堡垒之夜》近两年的风靡全球,以及成为大量孩童钟情的游戏,Epic Games也受到了大量家长的攻击,他们认为该游戏已经成为了新型的“毒品”。而庭主机的普及和支付方式的便利化,其实也加剧了孩童无节制的诱导消费的隐患,而至于国内,这一问题大多发生在手机上。虽然平台不同,但其根本原因是一致的,如何保护消费者的合法权益以及孩童用户相关的条例规范化,已经成为业界不得不解决的问题。